POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
Data da última atualização: 23 de janeiro de 2026
Na Panetto, a privacidade dos seus dados é uma prioridade. Esta política detalha como tratamos as suas informações desde o momento em que entra no nosso site até à entrega da sua encomenda.
1. Responsável pelo Tratamento
A Verdinatingível, Lda, com o NIPC 516915088 e sede em Rua Hermano Neves, nº 18, 3 E7 – 1600-477 Lisboa, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Contacto: pagamentos@panetto.pt
2. Que Dados Recolhemos e Porquê?
Recolhemos dados para garantir que a sua experiência de compra é segura e eficiente.
Dados de Encomenda: Nome, morada de entrega e contacto telefónico, necessários para a execução do contrato de compra e venda.
Dados Fiscais: NIF, para cumprimento da obrigação legal de faturação.
Pagamentos: Não armazenamos dados de cartões de crédito. Os pagamentos são processados de forma encriptada por parceiros certificados, como Stripe, PayPal ou MB Way.
Marketing e Carrinhos Abandonados: Caso dê o seu consentimento, poderemos enviar comunicações com novidades ou lembretes de produtos deixados no carrinho.
Cookies e Profiling: Utilizamos cookies para analisar o seu comportamento de navegação e apresentar conteúdos e produtos relevantes.
3. Com Quem Partilhamos os seus Dados?
Os seus dados são partilhados exclusivamente com parceiros essenciais ao funcionamento do serviço.
Empresas de Transporte (ex.: CTT, DHL, DPD, GLS), para a entrega das encomendas.
Plataformas de Pagamento, para o processamento seguro das transações.
Autoridade Tributária, para a emissão legal das faturas.
Serviços de Alojamento Web e E-mail Marketing (ex.: Shopify, Mailchimp), para suporte técnico e comunicações.
4. Retenção de Dados
Dados Fiscais: Conservados por um período de 10 anos, conforme a legislação fiscal portuguesa.
Conta de Cliente: Mantida enquanto não for solicitado o seu apagamento.
Cookies: Conservados por um período máximo de 13 meses após a última visita.
5. Os Seus Direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), pode a qualquer momento solicitar:
O acesso e a retificação dos seus dados pessoais.
O apagamento da sua conta (direito ao esquecimento).
A portabilidade dos seus dados para outra plataforma.
A revogação do consentimento para comunicações de marketing, através do link de cancelamento presente em cada email.
Para exercer estes direitos, deverá contactar-nos através do email pagamentos@panetto.pt.
6. Segurança e Transferência Internacional
O nosso site utiliza protocolos HTTPS/SSL para proteger os seus dados durante a transmissão. Sempre que recorrermos a fornecedores localizados fora da União Europeia, garantimos que estes cumprem as decisões de adequação da Comissão Europeia.
7. Reclamações
Se tiver alguma questão ou reclamação, contacte-nos em primeiro lugar. Caso não fique satisfeito, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o correto funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação e, mediante consentimento, apresentar conteúdos e publicidade relevantes.
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O que fazem: Permitem realizar ações de retargeting, mostrando anúncios de produtos visualizados anteriormente, e analisar o desempenho das campanhas publicitárias.
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